O site TechTudo
noticiou que o WhatsApp dá os primeiros passos para mudar a forma como pessoas
conversam com empresas a partir da plataforma de bate-papo. Em testes desde o ano passado, o WhatsApp Business vem chamando a atenção de companhias e
do grande público e deve chegar ao Brasil dentro de um mês.
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão do famoso aplicativo
de mensagens voltada para facilitar a comunicação entre empresas de pequeno ou
médio porte e seus clientes.
O serviço também permitirá ao dono da
conta Business monitorar estatísticas sobre as mensagens lidas pelos
consumidores, para determinar quais estratégias de comunicação funcionam. Por
enquanto, o serviço é totalmente gratuito, mas o WhatsApp admite que, no
futuro, poderá cobrar por funções adicionais.
Quais os requisitos para uma empresa usar o WhatsApp Business?
Para utilizar o WhatsApp Business, as empresas devem ser de
pequeno ou médio porte. Também será preciso ter um número de celular que não
esteja vinculado a nenhuma outra conta do WhatsApp, mesmo que seja na versão
comum. Ou seja, se sua empresa utiliza o WhatsApp na modalidade atual,
precisará usar uma linha diferente para se cadastrar na versão Business.
Por enquanto, sabe-se que o WhatsApp Business permite exibir
ao cliente informações como descrição do negócio, endereço de e-mail, endereço
físico e site oficial.
Ainda não se tem informações se haverá
detalhes mais completos, como horário de funcionamento e preço, informações que
estão disponíveis em páginas de empresas no Facebook
e no Google.
O WhatsApp Business permite chatbot?
Sim. De acordo com informações do próprio mensageiro, será
possível programar os seguintes contatos automáticos:
- · Respostas rápidas para perguntas frequentes
- · Saudações apresentando a empresa em questão
- · Avisos caso o estabelecimento esteja fora do horário de atendimento
Para ler a matéria completa, acesse o site
do TechTudo:
Vamos com tudo!
#SUCESSOSEMPRE
Antonio Latempa
@arpalestrantes
www.arpalesrantes.com
