Sabe aqueles dias em que nada dá errado? Aqueles dias em que tudo acontece dentro "dos conformes"? Pois é exatamente assim que eu descrevo a maneira como aconteceu o Curso de Marketing Digital na Unilasalle, em Niteroi (RJ). Foi perfeito!
Quando algo acaba, podemos ter dois tipos de sensações. A primeira, nos remete à idéia de que "graças a Deus, chegou ao fim". A segunda, deixa um "gostinho de quero mais", uma vontade de extender aquele momento por mais um tempo... E a sensação que fica, tanto para nós professores, como para os alunos é a segunda.
Estejam certos, sentiremos saudades dessa turma maravilhosa! Muita gente atuante no mercado, fera mesmo! Outros ainda no início da faculdade, ou em períodos mais avançados, buscando agregar conhecimento a sua vida acadêmica e já se preparando para o mercado de trabalho! E outros ainda no início de tudo, se inserindo nessa nova era digital, onde tudo muda muito rápido e é preciso estar nesse contexto para acompanhar a evolução!
O fato é que todos que estavam ali estão batalhando, correndo atrás do seu sucesso!! E são merecedores de tudo o que venham a conquistar! Parabéns pelo esforço e pela competência nos ótimos trabalhos apresentados!
Lembra que eu falei que nada deu errado? Até essa foto que tinha tudo para dar errado ficou perfeita! Para que todos saíssem na foto, a câmera estava apoiada em livros inclinados, numa carteira inclinada, o flash estourou e o resultado? Uma foto artística! Perfeita!! E um momento de energia ímpar registrado para sempre!
Certa vez, quando entrevistei o ator Tony Ramos para o programa de rádio que eu fazia (bons tempos!), ele finalizou com a seguinte mensagem, que é a mesma que deixo a vocês hoje:
"Nada como o estudo para progredir na vida. Esse é o melhor caminho"
Por isso, fico muito feliz de fazer parte da história de cada um, contribuindo para o crescimento de vocês!! Porque a recíproca é totalmente verdadeira!!
Nos vemos no Curso de Marketing Estratégico e, SEMPRE, nas mídias sociais!
Contem comigo quando precisar!
Um grande abraço,
Antonio Latempa
No último sábado, dia 03 de Setembro de 2011, realizamos o estudo de caso da United Breaks Guitars, no Curso de Marketing Digital da Unilasalle, em Niterói, RJ.
O case é um dos exemplos clássicos do efeito viral que existe hoje, principalmente quando falamos em Mídias Sociais. Para quem ainda não conhece, apresentamos os fatos:
• Em junho de 2008, Dave e seus companheiros da banda Sons of Maxwell viajavam de Halifax, no Canadá, para Nebraska, nos EUA.
• Enquanto aguardavam o fim de uma escala em Chicago, os passageiros passavam o tempo dentro da aeronave observando as bagagens serem colocadas no avião. Foi quando uma voz de um passageiro, do outro lado do avião, disse que violões "estavam sendo lançados" pelo ar.
• Dave e a banda "trocaram olhares de terror" e um deles foi checar o que acontecia.
• Dave só verificou o estado do violão longe do aeroporto de Nebraska. E quando foi reclamar do violão quebrado, seis dias depois, a companhia aérea disse que era tarde.
• Depois, informou que a queixa deveria ter sido feita ainda em Chicago. Até "uma tal de Ms. Irlweg" afirmar por e-mail, nove meses depois, que a United nada podia fazer.
• E quem pagou o pato, ou os R$ 2.200 do conserto do violão acústico Taylor 710, de R$ 6.475, foi o próprio Dave. A mágoa virou o refrão: United Breaks Guitars
• Um dia após a publicação do primeiro vídeo, já um sucesso, o jogo virou: a companhia aérea procurou Dave e ofereceu compensar o prejuízo em troca de que o vídeo fosse retirado do ar.
• Dave não aceitou e achou injusta a tentativa da United de tentar calá-lo tão facilmente. Além do mais, o marketing na web estava de vento em popa.
Assista abaixo o primeiro vídeo produzido por Dave Carroll:
• Mais de 4,5 milhões de acessos e 30 mil avaliações 5 estrelas. Virou hit!
• Três meses após a publicação do primeiro vídeo e mais de um ano depois do drama do violão quebrado, Dave já acha que por pior que tenha sido o processo, o final da história valeu a pena.
• O hit, assim como sua discografia anterior, está à venda no iTunes e já o levou para Austrália, Inglaterra e novamente para os Estados Unidos.
Voando em outra companhia aérea, claro!!
QUESTÕES PARA REFLETIR:
1. Por que os vídeos de Dave tiveram tanta audiência?
2. O que a United poderia ter feito em relação ao lançamento do primeiro vídeo?
3. Como a United poderia ter se antecipado à toda situação e através de quais estratégias online?
4. Quais as suas sugestões para as empresas de hoje, que estão sujeitas a opiniões diversas na internet, e como tirar proveito disso?
Enviem respostas através de comentários!!
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INSCRIÇÕES ABERTAS PARA O CURSO DE MARKETING ESTRATÉGICO
